Försäljnings- och leveransvillkor

Puupapat tillverkar enskilda föremål av massivt trä. De flesta föremål finns bara i ett exemplar.

Ådring, kvistar, färgskillnader, små sprickor och andra naturliga egenskaper hos trä hör till varje föremål. De är inte fel när de är normala för massivt trä eller syns på produktbilderna eller beskrivs i produktinformationen.

Vi beskriver varje föremål, dess mått och bilder så noggrant vi rimligen kan. Färger kan se något olika ut på olika skärmar.

Priserna anges i euro och inkluderar finsk mervärdesskatt (moms) enligt den allmänna skattesatsen 25,5 %. Leveransavgiften visas separat före beställningen och innehåller också 25,5 % moms.

Totalpriset, leveransavgiften och momsbeloppet visas i kassan innan du gör beställningen samt i orderbekräftelsen och på fakturan / kvittot. Inga andra avgifter tillkommer.

1. Välj föremål och leveranssätt och ange dina kontakt- och leveransuppgifter i kassan.
2. Kontrollera sammanfattningen. Knappen "Beställ och betala" gör en bindande beställning som medför betalningsskyldighet och för dig till betaltjänsten.
3. Eftersom varje föremål finns bara i ett exemplar reserveras föremålet för dig medan du betalar. Köpet uppstår först när betaltjänsten har bekräftat betalningen till oss; att webbläsaren når en bekräftelsesida räcker inte ensamt.
4. Vi skickar en orderbekräftelse med faktura / kvitto till din e-post när betalningen har bekräftats. Avtalet ingås då.
5. Om du avbryter betalningen eller den misslyckas uppstår inget köp, och föremålet blir tillgängligt för andra köpare.
6. Avtalsspråket är finska, svenska eller engelska enligt det språk du väljer på webbplatsen.

Du betalar online via Paytrail med de betalningssätt som visas på Paytrails betalningssida (för närvarande finska nätbanker). Puupapat ser eller sparar aldrig dina nätbankskoder eller kortuppgifter.

Som betalningsförmedlingstjänst och betaltjänstleverantör fungerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har ett verksamhetstillstånd för betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi dig först kontakta produktens leverantör. Paytrail Oyj, FO-nummer 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, https://www.paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

Mindre föremål skickas som ett paket per beställning till adresser i Finland. Paketets pris beror på storleken på det största föremålet i beställningen (14,90 € / 25,10 € / 38,50 €) och visas i kassan. Om du vill ha leverans till ett annat land, kontakta oss innan du beställer.

Bord och andra stora föremål skickas inte per post. De kan hämtas från vår verkstad i S:t Karins enligt överenskommelse, eller levereras av Puupapat när det alternativet och dess pris visas i kassan. Annars kan du reservera föremålet eller begära en leveransoffert på föremålets sida, och vi kommer överens om leveransen och priset med dig före köpet.

Vi skickar eller överlämnar föremålet utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från beställningen, om vi inte kommer överens om en annan tid med dig. Föremålet är på vår risk tills du har tagit emot det.

Kontrollera föremålet när du tar emot det. Om det har skadats under transporten, meddela oss så snart som möjligt (se punkt 9).

Som konsument har du rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en person som du utsett tog emot föremålet. Om en beställning levereras i flera delar löper fristen ut 14 dagar efter att du tog emot den sista delen. Du kan också frånträda köpet innan du har tagit emot föremålet.

Så här ångrar du köpet: använd funktionen "Ångra avtalet här" på vår webbplats (länk längst ner på varje sida och i orderbekräftelsen), skicka e-post till oss eller använd standardformuläret för utövande av ångerrätten nedan. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut. Om du använder onlinefunktionen skickar vi utan onödigt dröjsmål en bekräftelse per e-post på innehållet i ditt meddelande samt datum och klockslag då vi tog emot det.

Returnera föremålet: skicka eller lämna föremålet till vår verkstad, Puupapat, Koristontie 1, 10, 20780 Kaarina, Finland, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelade att du frånträder köpet. Skriv ordernumret på eller i paketet. Packa och skydda föremålet omsorgsfullt så att det inte skadas på vägen; använd om möjligt originalförpackningen.

Returkostnader: när du frånträder köpet av ett felfritt föremål står du för den direkta kostnaden för att returnera det. Föremål som levererats som paket kan returneras per post. Bord och andra stora föremål som inte kan returneras per post säljs för närvarande inte i webbutiken.

Återbetalning: vi återbetalar allt du har betalat, även den ursprungliga leveransavgiften (dock inte extra kostnader om du valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardleveranssätt), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande om frånträde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka föremålet eller du har visat att du har skickat det, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar med samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen godkänner något annat; du debiteras inga avgifter för återbetalningen.

Hantering av föremålet: du får undersöka föremålet på samma sätt som i en butik. Om du hanterar föremålet mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för den värdeminskning som det medför.

Ångra eller reklamera? Om föremålet är felaktigt, skadades vid leveransen eller inte är det föremål du beställde behöver du inte frånträda köpet: gör i stället en reklamation enligt punkt 9. Då betalar du inte returkostnaderna.

Ångra avtalet här

Ångerrätten gäller inte ett föremål som tillverkas eller ändras enligt dina egna krav eller som ges en tydlig personlig prägel, till exempel ett bord som tillverkats enligt mått du har gett oss. Ett sådant beställningsarbete avtalas separat, och vi berättar tydligt före beställningen om ångerrätten inte gäller.

Ett unikt föremål som inte har tillverkats enligt dina krav, såsom vilket färdigt föremål som helst i webbutiken, kan returneras enligt punkt 7 precis som andra köp.

Vi ansvarar för fel enligt konsumentskyddslagen. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter.

Om föremålet är felaktigt, skadades vid leveransen eller inte är det föremål du beställde, meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckte det. Ett meddelande som görs inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i tid. Skicka ordernumret, en beskrivning av felet eller skadan och vid behov fotografier till puupapatoy@gmail.com. Kontakta oss innan du skickar tillbaka föremålet, så kommer vi överens om det bästa sättet att rätta till saken. Som säljare ansvarar vi gentemot dig; du behöver inte kontakta tillverkaren eller någon annan.

Om ett fel visar sig inom ett år från leveransen antas det ha funnits vid leveransen, om inte annat visas. Du kan först välja mellan avhjälpande av felet och leverans av ett felfritt föremål, utan kostnad. Om det inte är möjligt eller inte görs inom skälig tid kan du kräva prisavdrag eller, om felet inte är ringa, häva köpet.

Att rätta till ett fel är kostnadsfritt för dig. Vi står för de nödvändiga kostnaderna, även skäliga kostnader för att skicka tillbaka föremålet till oss, och ersätter kostnader som du har betalat. En reklamation är skild från ångerrätten och görs inte med ångerfunktionen.

Naturliga egenskaper hos trä som är normala för massivt trä eller som syntes eller beskrevs vid köpet är inte i sig fel.

Om du avbryter betalningen eller den misslyckas innan den har bekräftats uppstår inget köp. Reservationen av föremålet upphör och föremålet blir tillgängligt för andra köpare. Ett föremål markeras som betalt och sålt först när betaltjänsten har bekräftat betalningen direkt till oss.

På avtalet tillämpas finsk lag. Detta tar inte bort det skydd som tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemland ger dig.

Om du inte är nöjd, kontakta först oss; vi söker en lösning tillsammans med dig.

Du kan få kostnadsfri rådgivning av Konkurrens- och konsumentverkets (KKV) konsumentrådgivning: https://www.kkv.fi/sv/konsumentarenden/konsumentradgivning/, tfn 09 5110 1201.

Du kan föra en tvist till konsumenttvistenämnden, som är det organ som är behörigt att avgöra våra konsumenttvister: https://www.kuluttajariita.fi/sv/framsida/, PB 306, 00531 Helsingfors, kril@oikeus.fi. Du kan också väcka talan vid tingsrätten på din hemort.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår dataskyddsbeskrivning.

Dataskyddsbeskrivning

Vi kan uppdatera dessa villkor. En ny version gäller endast beställningar som görs efter att den publicerats; på din beställning tillämpas den version som gällde när du beställde. Version och datum visas i början av villkoren.

Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet (till exempel per e-post). Du kan också använda onlinefunktionen.