Myynti- ja toimitusehdot

Puupapat valmistaa yksittäisiä esineitä massiivipuusta. Useimpia esineitä on vain yksi kappale.

Syyt, oksat, värierot, pienet halkeamat ja muut puun luonnolliset ominaisuudet kuuluvat jokaiseen esineeseen. Ne eivät ole virheitä, kun ne ovat massiivipuulle tavanomaisia tai näkyvät tuotekuvissa tai on kerrottu tuotetiedoissa.

Kuvaamme jokaisen esineen, sen mitat ja kuvat niin tarkasti kuin kohtuudella voimme. Värit voivat näyttää eri näytöillä hieman erilaisilta.

Hinnat ovat euroina ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) yleisen verokannan mukaan 25,5 %. Toimitusmaksu näytetään erikseen ennen tilausta, ja myös siihen sisältyy 25,5 %:n arvonlisävero.

Kokonaishinta, toimitusmaksu ja arvonlisäveron määrä näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä sekä tilausvahvistuksessa ja laskussa / kuitissa. Muita maksuja ei ole.

1. Valitse esine ja toimitustapa ja anna yhteys- ja toimitustietosi kassalla.
2. Tarkista yhteenveto. Painike "Tilaa ja maksa" tekee sitovan tilauksen, johon sisältyy maksuvelvollisuus, ja vie sinut maksupalveluun.
3. Koska jokaista esinettä on vain yksi, esine pidetään sinulle varattuna maksun ajan. Kauppa syntyy vasta, kun maksupalvelu on vahvistanut maksun meille; pelkkä selaimen paluu onnistumissivulle ei vielä tee kauppaa.
4. Lähetämme tilausvahvistuksen sekä laskun / kuitin sähköpostiisi, kun maksu on vahvistettu. Sopimus syntyy tällöin.
5. Jos peruutat maksun tai maksu epäonnistuu, kauppaa ei synny ja esine vapautuu muille ostajille.
6. Sopimuskieli on suomi, ruotsi tai englanti sen mukaan, minkä kielen valitset sivustolla.

Maksat verkossa Paytrailin kautta Paytrailin maksusivulla näkyvillä maksutavoilla (tällä hetkellä suomalaiset verkkopankit). Puupapat ei näe eikä tallenna verkkopankkitunnuksiasi eikä korttitietoja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Pienemmät esineet lähetetään yhtenä pakettina tilausta kohden suomalaisiin osoitteisiin. Paketin hinta määräytyy tilauksen suurimman esineen koon mukaan (14,90 € / 25,10 € / 38,50 €) ja näkyy kassalla. Jos haluat toimituksen muuhun maahan, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

Pöytiä ja muita suuria esineitä ei lähetetä postitse. Ne voi noutaa verstaaltamme Kaarinasta sovittuna aikana, tai Puupapat toimittaa ne, kun tämä vaihtoehto ja sen hinta näkyvät kassalla. Muussa tapauksessa voit varata esineen tai pyytää toimitustarjouksen esineen sivulla, ja sovimme toimituksesta ja sen hinnasta kanssasi ennen kauppaa.

Lähetämme tai luovutamme esineen viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta, ellei kanssasi sovita muusta ajasta. Esine on vastuullamme, kunnes olet vastaanottanut sen.

Tarkista esine, kun vastaanotat sen. Jos se on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian (katso kohta 9).

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut esineen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen erän vastaanottamisesta. Voit peruuttaa kaupan myös ennen kuin olet vastaanottanut esineen.

Näin peruutat: käytä sivustomme toimintoa "Peruuta sopimus tästä" (linkki jokaisen sivun alareunassa ja tilausvahvistuksessa), lähetä meille sähköpostia tai käytä alla olevaa peruuttamislomaketta. Riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos käytät verkkotoimintoa, lähetämme sinulle ilman aiheetonta viivytystä sähköpostitse vahvistuksen ilmoituksesi sisällöstä sekä sen vastaanottamisen päivästä ja kellonajasta.

Esineen palauttaminen: lähetä tai tuo esine verstaallemme, Puupapat, Koristontie 1, 10, 20780 Kaarina, Finland, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi tekemisestä. Merkitse tilausnumero pakettiin tai sen sisälle. Pakkaa ja suojaa esine huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla; käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta.

Palautuskulut: kun peruutat virheettömän esineen kaupan, vastaat esineen palauttamisen välittömistä kustannuksista. Pakettina toimitetut esineet voi palauttaa postitse. Pöytiä ja muita suuria esineitä, joita ei voi palauttaa postitse, ei tällä hetkellä myydä verkkokaupassa.

Maksujen palauttaminen: palautamme kaikki suorittamasi maksut, myös alkuperäisen toimitusmaksun (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jos valitsit edullisinta vakiotoimitustapaamme kalliimman toimitustavan), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi saamisesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet esineen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit, ellet nimenomaisesti suostu muuhun; palautuksesta ei peritä sinulta maksuja.

Esineen käsittely: voit tutkia esinettä samalla tavalla kuin kaupassa. Jos käsittelet esinettä enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, saatat joutua korvaamaan esineen arvon alentumisen.

Peruutus vai virhe? Jos esine on virheellinen, vahingoittunut toimituksessa tai muu kuin tilaamasi, sinun ei tarvitse peruuttaa kauppaa: tee sen sijaan virheilmoitus kohdan 9 mukaisesti. Tällöin et maksa palautuskuluja.

Peruuta sopimus tästä

Peruuttamisoikeus ei koske esinettä, joka valmistetaan tai jota muunnellaan omien vaatimustesi mukaisesti tai joka on selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaava, esimerkiksi antamiesi mittojen mukaan tehty pöytä. Tällaisesta tilaustyöstä sovitaan erikseen, ja kerromme sinulle selvästi ennen tilausta, jos peruuttamisoikeutta ei ole.

Uniikki esine, jota ei ole tehty sinun vaatimustesi mukaan, kuten mikä tahansa verkkokaupan valmis esine, voidaan palauttaa kohdan 7 mukaisesti kuten muutkin ostokset.

Vastaamme virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Nämä ehdot eivät rajoita oikeuksiasi.

Jos esine on virheellinen, vahingoittunut toimituksessa tai muu kuin tilaamasi, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta. Ilmoitus on aina ajoissa, kun se tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Lähetä tilausnumero, kuvaus virheestä tai vauriosta ja tarvittaessa valokuvia osoitteeseen puupapatoy@gmail.com. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät esineen takaisin, niin sovimme parhaasta tavasta korjata asia. Myyjänä vastaamme sinulle; sinun ei tarvitse olla yhteydessä valmistajaan tai muihin.

Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta. Voit ensin valita, korjataanko virhe vai toimitetaanko virheetön esine, maksutta. Jos se ei ole mahdollista tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta tai, jos virhe ei ole vähäinen, purkaa kaupan.

Virheen oikaiseminen on sinulle maksutonta. Vastaamme tarpeellisista kustannuksista, myös kohtuullisista kustannuksista esineen lähettämisestä takaisin meille, ja korvaamme maksamasi kulut. Virheilmoitus on eri asia kuin peruuttamisoikeus, eikä sitä tehdä peruuttamistoiminnolla.

Puun luonnolliset ominaisuudet, jotka ovat massiivipuulle tavanomaisia tai jotka näkyivät tai kerrottiin ostohetkellä, eivät sellaisenaan ole virheitä.

Jos peruutat maksun tai maksu epäonnistuu ennen kuin se on vahvistettu, kauppaa ei synny. Esineen varaus päättyy, ja esine vapautuu muille ostajille. Esine merkitään maksetuksi ja myydyksi vasta, kun maksupalvelu on vahvistanut maksun suoraan meille.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tämä ei poista asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön antamaa suojaa.

Jos et ole tyytyväinen, ota ensin yhteyttä meihin; etsimme ratkaisun yhdessä kanssasi.

Saat maksutonta neuvontaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvonnasta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/, puh. 09 5110 1200.

Voit viedä riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi; se on kuluttajariitojemme ratkaisemiseen toimivaltainen elin: https://www.kuluttajariita.fi, PL 306, 00531 Helsinki, kril@oikeus.fi. Voit myös nostaa kanteen kotipaikkasi käräjäoikeudessa.

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Tietosuojaseloste

Voimme päivittää näitä ehtoja. Uusi versio koskee vain sen julkaisemisen jälkeen tehtyjä tilauksia; tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta versiota. Versio ja päivämäärä näkyvät ehtojen alussa.

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen (esimerkiksi sähköpostitse). Voit käyttää myös verkkotoimintoa.